Nieuwe Eet.nu features

  • Tom-Eric

    Het is een beetje stil in dit topic, en dat komt vooral omdat wij erg veel verbeteringen hebben gemaakt aan het reserveersysteem waarvan het grootste gedeelte alleen zichtbaar is voor restaurateurs. Toch lijkt het me leuk om hier wat meer informatie over te delen.

    Om te beginnen hebben is het nu ook mogelijk voor restaurants om reserveringen realtime te bevestigen. Restaurateurs kunnen instellen hoeveel gasten ze maximaal automatisch willen accepteren, als dit aantal bereikt is wordt het een standaard aanvraag die door het restaurant behandeld moet worden.

    Realtime reserveringen aannemen

    In tegenstelling tot andere reserveersystemen is het realtime aspect bij ons opt-in. Dit maakt het een stuk laagdrempeliger voor een restaurant om ons systeem te gebruiken omdat ze, samen met ons belsysteem, eigenlijk niets anders hoeven te doen dan ze nu al doen.

    Restaurateurs die klaar zijn voor de volgende stap kunnen nu onze gratis reserveringsagenda gebruiken om naast hun online reserveringen ook offline reserveringen en walk-ins in het systeem kunnen zetten. Naast het realtime bevestigen gebruiken we deze data vooral een duidelijk overzicht te maken:

    Overzicht van reserveringen op een dag

    Ook hebben we een weekoverzicht gemaakt waarin je in één oogopslag kan zien hoeveel mensen er gereserveerd hebben en naar het dagoverzicht van een dag kan springen:

    Weekoverzicht

    Bij het maken van deze feature hebben we ook overwogen om een kalenderoverzicht te maken voor de huidige maand, maar omdat meer dan 50% van al ons bezoek gebruik maakt van een mobiel apparaat en het tonen van een kalender met dit soort data erin eigenlijk niet past hebben we daar vanaf gezien.

    Bij alle wijzigingen in het systeem hebben we goed gekeken naar de achterliggende data en deze gebruikt om een nieuw reserveerwidget te maken wat nog makkelijker is:

    Reserveerwidget

    Meer dan 30% van onze reserveeraanvragen zijn voor vandaag en meer dan 60% is voor binnen 3 dagen. Daarom hebben we ervoor gekozen om standaard ‘Vandaag’ te selecteren en bij het kiezen van een andere datum staan de eerstvolgende beschikbare dagen direct boven de kalender:

    Kalender van reserveerwidget

    Ook valt meer dan 77% van onze aanvragen tussen 18:00 en 19:30. Daarom zijn dit de tijden die direct zichtbaar zijn en hebben we het meest gekozen tijdstip alvast voorgeselecteerd.

    We hebben dit natuurlijk wel wat slimmer gemaakt; is het bijvoorbeeld al 20:00 geweest, dan is de kans veel groter dat je voor morgen wilt reserveren, dus selecteren we de volgende dag. Is het nu 17:45? Dan is 18:30 misschien wat krap dus kiezen we 19:00 als standaardtijd. Ook wordt er rekening gehouden met hoeveel tijd de restaurateur nodig heeft om een reservering te behandelen, sluitingsdagen, vakanties en meer. Uiteindelijk is het goochelen met aardig wat variabelen en beperkingen wat een simpel idee behoorlijk ingewikkeld maakt.

  • rolf van der veer

    De app werkt bij mij al een tijdje niet meer enig idee? Rolf

  • Tom-Eric

    @Rolf; start de app niet op of crashed hij? Welke versie van iOS gebruik je? Heb je al geprobeerd de app te verwijderen en opnieuw te installeren?

  • Rob en Els

    Hoi,

    Zou het mogelijk zijn om een pop-up te laten verschijnen ergens in 'n hoekje op het scherm als je ingelogged bent en er een antwoord komt op een topic waarin je zelf ook geantwoord hebt, of starter van het topic bent ????

  • Gerard

    Als het goed is krijg je hier een mail van en kun je bij je mailprogramma instellen hoe je hier over gewaarschuwd wilt worden.

  • Rob en Els

    Neeeeee.... Gerard, ;-)

    Onnodige ballast. Weet je nog dat jullie LinkedIn niet fijn vinden met alle mails. Ook daar kun je dat instellen en krijg je geen mails. Doe ik al bijna 2 jaar.

    Hier is de vraag andersom. Graag op eet.nu een bericht zodat je geen 2de actie hoeft te ondernemen in een andere mailbox etc.

  • Tom-Eric

    @Rob; wat je vraagt klinkt simpel, maar is redelijk complex om te maken en kost erg veel tijd.

    Op dit moment zijn er veel anderen features die Eet.nu voor meer gebruikers beter zou maken waar we liever die tijd in stoppen. Als het forum wat meer gebruikt wordt, dan kunnen we hier wellicht een keer naar kijken.

  • Rob en Els

    Ik gebruik liever eet.nu als ik geen berichten doorgestuurd krijg. Kan ik dat ook instellen ? Ik wil liever zelf eet.nu bezoeken en dan zelf checken waar of wat ik wil zien.

  • Tom-Eric

    Bedoel je dat je geen Eet.nu e-mails wilt ontvangen als je een bericht krijgt of iemand op een topic reageert? Je kan bij een topic rechts op de knop "Meld je af van dit topic" klikken om er geen mails meer over te krijgen. Helaas hebben we nog geen mogelijkheid om in te stellen dat je geen e-mails wilt wanneer je een bericht op Eet.nu ontvangt, tot nu toe heeft er nog niemand om gevraagd ook.

  • Rob en Els

    Kan dat de gebruiksvriendelijkheid beïnvloeden ?? Mensen vinden vandaag de dag de mailhoeveelheid belangrijk en shiften wellicht waar en op wat ze reageren en gebruiken ?? Net zoals jullie en ik ook.

  • Tom-Eric

    Voor 99,99% van onze gebruikers is het niet echt een probleem. Berichten ontvangen is iets wat zelden gebeurt en op de tijden dat het gebeurt zullen de meeste gebruikers niet op Eet.nu zitten. Wij zijn geen site zoals Facebook waar je uren achter elkaar op rondhangt. Daarbij is een bericht ontvangen op Eet.nu meestal iets waar je wel van op de hoogte wilt zijn (meestal is het een restaurateur die reageert op een recensie), dus dan is zo'n e-mail wel gepast.

    Voor een kleine groep gebruikers (waar jij ook bij hoort), kan het inderdaad gebruiksvriendelijker, maar helaas kost het ontzettend veel tijd om het te doen zoals bijvoorbeeld LinkedIn of Facebook door middel van notificaties op de site zelf.

    We hebben maar een klein team en als we moeten kiezen tussen een maand spenderen in het verbeteren van de notificaties, of een maand spenderen aan het beter vindbaar maken van restaurants, dan kiezen we voor dat laatste omdat we daar veel meer mensen gelukkig mee maken.

    Onze lijst met ideeën die een grote impact hebben is nog heel lang, als we daar doorheen zijn dan komen we vanzelf bij deze dingen uit, maar als we bijvoorbeeld merken dat mensen meer berichten gaan sturen of gebruik maken van het forum, dan stoppen we daar weer meer tijd in.

  • Gerard

    Eet.nu heeft heel lang op een enkele server gedraaid. Dit is best knap omdat we echt veel bezoek hebben. Het nadeel van alles op 1 machine is dat als er iets misgaat met 1 onderdeel, meteen ook alle andere onderdelen hier nadeel van ondervinden.

    Zo hebben we een keer last gehad van bugs die er voor zorgden dat de taken die op de achtergrond lopen heel veel processortijd in beslag namen. Dit was ook merkbaar als je op Eet.nu restaurants aan het bekijken was. Niet alleen hebben we de bug gerepareerd, we hebben ook de achtergrond taken een aparte server gegeven.

    De afgelopen maanden hadden we last van een unieke bug in onze webserver software waarvan de symptomen pas zichtbaar werden als er duizenden aanvragen per seconde binnen kwamen. Dit zorgde ervoor dat bij sommige aanvragen Eet.nu niet reageerde en op andere momenten werkte alles zoals je verwacht. Om dit snel op te lossen hebben we een extra server ingezet zodat de aanvragen over twee servers werd verdeeld en we dus minder last hadden van de bug. Als je een applicatie over meerdere servers verdeeld dan heb je nog een server nodig die de aanvragen verdeeld tussen deze 2 servers. Een loadbalancer.

    Tijdens een Skype gesprek met de jongens van Phusion Passenger (de makers van de webserver software die we gebruiken) hebben we de bug kunnen vinden en ondertussen hebben ze deze gerepareerd. Nu hebben we dus 3 servers om de website te draaien en 1 voor achtergrond taken.

    1 van de servers waar de website op draait heeft nog een tweede taak, deze bevat namelijk ook onze database. Ik ben op dit moment bezig om de database ook zijn eigen server te geven zodat de website geen last heeft van database intensieve operaties en later zullen we deze weer uitsmeren over meerdere servers om de beschikbaarheid te kunnen verhogen.

    Omdat ik de forum database net heb overgezet naar deze nieuwe machine is deze post niet alleen een update van wat is aan het doen ben, maar ook meteen een mooie test!

  • Rob en Els

    Hoi Gerard, goed nieuws lijkt me. Heeft dit nu ook tot voordeel dat er straks via bijvoorbeeld de homepage, de diverse andere applicaties toegankelijk worden ?? Bijvoorbeeld de afgekeurde recensies kunnen inzien met een zoekfunctie. Of de queries kunnen maken/uitvoeren waaruit je bijvoorbeeld alles bij elkaar kunt zoomen over alles wat met social deals te maken heeft. Zodat men eindelijk uit jullie gigantische historie aan recensies zelf kan zien d.m.v. bij elkaar zoomen dat dit geen goede ontwikkeling op lange termijn is ??

  • Gerard

    Hoewel de data waar je over spreekt heel cool is, lijkt me dit niet iets voor de doorsnee bezoeker. Als je cijfers wilt hebben voor een onderzoek ofzo dan kunnen we daar vast mee helpen!

  • Rob en Els

    Gerard, ik zou dit in de anonimiteit willen kunnen doen. Bijvoorbeeld als wij voor een make-over de eigenaren objectieve gegevens willen laten zien, dan is dat wel handig. Het komt in mijn beleving vaker voor dat een dealactie, mits geboren uit nood, de zaak juist net de genade slag geeft. Terwijl een aantal basis aanpassingen vaak voldoende hadden kunnen zijn om wel een nieuwe (door)start te kunnen maken. Ik durf te stellen dat wanneer geboren uit nood, er maar heel heel weinig bedrijven profijt van een dealactie hadden. Maar die discussie moeten we misschien niet willen voeren ;-)

  • Rob en Els

    Hoe kan ik iemand de App doen toekomen van eet.nu en welke App's voor welke systemen zijn er überhaupt ??

  • Rob en Els

    Die annertree is vervelend met z'n spam. Is daar geen "feature" voor? Bijvoorbeeld een behoorlijk virus retour of zo ;-)

  • Rob en Els

    Tom-Eric,

    Als ik op deze pagina weg wil en kies links beneden de kleine onderstreepte eet.nu, dan ga ik naar topics overzicht. Dat zou toch de homepage moeten zijn denk ik.

  • Gerard

    @Rob Je vraagt de App staat er al een tijdje..sorry..het is me ook niet helemaal duidelijk wat je bedoeld. We hebben alleen een iPhone App die te vinden is in de Apple appstore

    Het is redelijk veel werk om een account aan te maken en hier te posten. Het posten zelf kan dan wel automatisch. Met 1 klik halen wij ook een account weg met alle posts, spam blijft niet lang staan. Nadeel is wel dat iedereen die een thread op dit forum volgt melding krijgt van de nieuwe spam posts. Het is wel iets waar we iets mee willen doen, maar het komt nog niet vaak genoeg voor om prioriteit te krijgen boven de andere zaken waar we mee bezig zijn.

    De links in de breadcrumb onderaan deze pagina zijn gefixed. Bedankt alweer!

  • Rob en Els

    Hoi Gerard, bedankt voor de info en antwoorden op mijn openstaande vragen.

  • Rob en Els

    Hoi Gerard en Tom-Eric,

    Ik kan op de homepage geen leden aanklikken. Ook bij de nieuwste recensies niet. Ook op een restaurantpagina kan ik een lid niet aanklikken. Zowel ingelogd als uitgelogd niet.

  • Tom-Eric

    @Rob je kan alleen klikken op de naam als de recensent een profiel heeft. Een profiel is niet vereist voor het schrijven van een recensie, dus sommige recensies hebben geen klikbare naam.

  • Rob en Els

    Oh .....tuurlijk. Stom, niet aan gedacht. Dan heb ik onder elkaar net toevallig een aantal mensen zonder account proberen aan te klikken. Dankje Tom-Eric.

  • Ronald van Raaij

    Ik ben net nieuw hier, maar wat me opvalt is dat als ik zoek op een plaats dat er heel veel snackbars en girostenten tussenstaan, en dat je dan door de overvloed geen overzicht hebt. Zou het een idee zijn om als oplossing een extra feature in de "Keuken" lijst de "Niet" waarde op te nemen? Dus niet alleen Wél snackbar, pizzeria enz maar ook Niet snackbar, pizerria enz. (En dat dan aan te geven door een groen vinkje en een rood kruisje oid)

  • Gerard

    Ronald,

    Bedankt voor je input! We zijn toevallig bezig met een nieuwe versie van de filters en zullen je opmerking meenemen.

Volg deze dialoog via e-mail

Onderwerpen

Markdown

Om opmaak toe te voegen aan een topic of reactie kan je gebruik maken van Markdown.