Beste Tom-Eric,

zelf gebruik ik eet.nu nooit als zoekmachine. Ik heb t even getest.

Zoek ik op Tilburg op relevantie of waardering dan vind ik Hofstede de Blaak niet op de 1e pagina, Wel de Fuik in Aalst, erg raar. Zeker als blijkt dat de laatste recensie van de Fuik een erg negatieve is.

Zoek ik op Oisterwijk, dan staat de Fuik in Aalst wederom op de eerste pagina bij zoeken op relevantie en waardering.

Het is gewoon iets dat me opviel, verder niks.

Zoeken doe ik zelf op Iens, dat ben ik gewend en dat gaat prima. Wel selecteer ik op hoogste cijfer voor eten.

@Adriaan: Klopt het dat je niks in het eerste veld hebt ingevuld? Als ik het op die manier doe komen er inderdaad restaurants die niet in 'Tilburg' liggen op de eerste pagina, maar als ik bijvoorbeeld zoek naar 'restaurant' in 'tilburg', dan zie ik Hofstede de Blaak wel op de eerste pagina. Als dit het geval heb ik dat nu denk ik gefixt.

Relevantie wordt berekent door te kijken naar de zoekterm en deze vervolgens met allemaal vermenigvuldigingen hoger of lager te maken door te kijken naar bepaalde criteria (bijv, is de waardering hoog genoeg, dan wordt relevantie met 1.2 vermenigvuldigd, is het restaurant gesloten dan wordt relevantie met 0.0 vermenigvuldigd). Omdat er geen start-relevantie was begonnen alle restaurants met 0 en er is geen vermenigvuldiging die dat hoger of lager weet te krijgen. De oplossing was om onderwater te zoeken naar 'restaurant', aangezien dat een sleutelwoord is dat alle restaurants bezitten, zodat er altijd een startscore is om mee te vermenigvuldigen.

bijna 9 jaar geleden gewijzigd

Na kort overleg hebben we besloten om, als je zoekt op een plaatsnaam zonder zoekwoorden te gebruiken, direct naar de pagina van die plaats te gaan. Deze is tenslotte helemaal geoptimaliseerd om zo goed mogelijk te werken. Elke stadspagina heeft een link om restaurants in de buurt van die plaats te zien die je nog kan gebruiken om ook de restaurants in omliggende plaatsen te vinden.

Als de plaats waar je op zoekt echter minder dan 20 restaurants heeft, dan tonen we wel direct restaurants in en rondom die plaats. Dit maakt het makkelijker om restaurants in de buurt te vinden wanneer je in een kleiner dorp woont.

bijna 9 jaar geleden gewijzigd

Hoi Tom-Eric

ik heb het zojuist nog eens uitgeprobeerd. Als ik nu alleen op Tilburg zoek, (vorige keer i.d.d. ook gedaan) dan krijg ik nu een mega lange lijst met restaurants ingedeeld per type

Waardering werkt goed maar met de uitgelichte restaurants erboven.

Leuk dat je nu ook op aantal Fans en recensies kunt kiezen.

Hoi Adriaan,

Geloof het of niet, maar deze pagina's bestaan al heel lang met deze features. Het enige wat we nu verandert hebben is dat je er direct op komt als je alleen een locatie (met genoeg restaurants) invult, maar de meerderheid van onze bezoekers komt altijd direct op deze pagina's terecht of klikt ernaar via onze homepage.

Dat laat maar weer zien hoe verschillend mensen zijn. Wij hebben gekeken naar wat de meerderheid doet op onze site en die ervaring verbeterd, maar dat is dus heel anders dan hoe jij onze site gebruikt ;-). Ik stel de feedback dan ook zeer op prijs!

De afgelopen maanden heeft onze iOS developer weer hard gewerkt aan de volgende versie van onze iPhone app. Naast dat er een aantal bugs zijn opgelost is het nu ook mogelijk om bij het reserveren een opmerking te plaatsen en hebben we het forum geïntegreerd.

Het forum is voor ons hoofdzakelijk een manier om te testen hoe we met dynamische content om moeten gaan in een native applicatie. Ons doel is uiteindelijk om de community timeline zoals hij op onze website beschikbaar is te brengen naar onze app, maar daarin zitten diverse links die of native in de app geopend moeten worden (denk aan recensies, favoriete restaurants, etc.), of die in een browser geopend moeten worden (reacties op een blogpost). Het forum is de ideale plaats om hier mee te experimenteren, omdat dat soort links hier ook geplaatst worden, maar het veel laagdrempeliger is om mee te beginnen.

bijna 9 jaar geleden gewijzigd

We zijn de laatste tijd aan het werken aan een aantal grote veranderingen in ons reserveersysteem. De meeste van deze veranderingen moeten nog even wachten omdat ze niet los van elkaar te gebruiken zijn, maar één van deze veranderingen is vandaag alvast live gegaan.

Voorheen was het voor een restaurateur alleen mogelijk om een reservering aan te nemen of te weigeren met een standaard bericht. Dit komt omdat we begonnen zijn met een belsysteem en je aan de telefoon alleen reserveringen kan aannemen of weigeren en geen eigen berichten kan typen.

Het belsysteem wordt nog steeds veel gebruikt, maar er zijn steeds meer restaurants die gebruik maken van onze webinterface om reserveringen te behandelen:

Voorheen was het zo dat je met 1 druk op de knop direct een reservering bevestigde of weigerde, maar als je nu op één van deze keuzes klikt kom je op een standaard tussenscherm:

We hebben de standaardmail als default, zodat het nog steeds makkelijk is om met 2 klikken een reservering te bevestigen of weigeren, maar je hebt nu ook de optie om een eigen bericht toe te voegen:

Voor restaurateurs die liever vanuit hun eigen mailprogramma een reactie typen is er zelfs de mogelijkheid om geen bericht via ons systeem te sturen.

Uiteraard is ons reserveersysteem ook te gebruiken op mobiele telefoons en schaalt de interface prima mee naar kleinere schermen:

Vandaag is een nieuwe verbetering in ons reserveersysteem live gezet. Voorheen was het alleen mogelijk om de basisinformatie van een reservering in te zien:

Nieuw hier is het reserveernummer wat een link is geworden naar de details van een reservering:

Naast een geschiedenis van de status wijzigingen van een reservering is er ook een uitgebreid log met de communicatie die heeft plaats gevonden met betrekking tot deze reservering. Uiteraard is deze ook uit te lezen:

Net als de vorige verbeteringen werken deze ook uitstekend op de mobiele telefoon!

Nog meer verbetering aan het reserveersysteem. Het is nu mogelijk voor een restaurateur om de gegevens van een reservering te wijzigen:

Na een druk op de knop 'Wijzigen' kom je in het formulier waar je alle gegevens van de reservering kan aanpassen:

Alle wijzigingen worden bijgehouden en weergegeven in de "Historie" van een reservering:

Ook wordt er (optioneel) een mail gestuurd naar de klant met de gegevens die gewijzigd zijn:

Ook nieuw is de mogelijkheid voor een restaurateur om een al bevestigde reservering alsnog te annuleren voor het geval de gast afzegt:

En helaas komt het soms ook voor dat gasten niet komen opdagen. Wij vinden het niet eerlijk als een restaurateur hier voor moet betalen, dus in het verleden konden ze dit al naar ons toe mailen en brachten we geen kosten in rekening, maar vanaf vandaag kunnen ze 15 minuten nadat de gasten hadden moeten arriveren het ook zelf aangeven:

Na een paar maandjes werk zijn we eindelijk klaar met onze nieuwe versie van het reserveersysteem waarin de restaurateur de gehele agenda kan neerzetten. En het is helemaal gratis te gebruiken!

Restaurants kunnen vanaf nu laten zien dat er bij hun een oplaadpunt is voor electrische voertuigen. Je auto opladen terwijl je eet? Lekker makkelijk met Eet.nu!

We zullen restaurateurs inlichten dat ze hun gegevens moeten nakijken, want hoe meer gegevens er beschikbaar zijn over een restaurant hoe meer mensen het restaurant vinden. Wij hebben alvast bij 500 restaurants deze voorziening aangezet.

Het is een beetje stil in dit topic, en dat komt vooral omdat wij erg veel verbeteringen hebben gemaakt aan het reserveersysteem waarvan het grootste gedeelte alleen zichtbaar is voor restaurateurs. Toch lijkt het me leuk om hier wat meer informatie over te delen.

Om te beginnen hebben is het nu ook mogelijk voor restaurants om reserveringen realtime te bevestigen. Restaurateurs kunnen instellen hoeveel gasten ze maximaal automatisch willen accepteren, als dit aantal bereikt is wordt het een standaard aanvraag die door het restaurant behandeld moet worden.

In tegenstelling tot andere reserveersystemen is het realtime aspect bij ons opt-in. Dit maakt het een stuk laagdrempeliger voor een restaurant om ons systeem te gebruiken omdat ze, samen met ons belsysteem, eigenlijk niets anders hoeven te doen dan ze nu al doen.

Restaurateurs die klaar zijn voor de volgende stap kunnen nu onze gratis reserveringsagenda gebruiken om naast hun online reserveringen ook offline reserveringen en walk-ins in het systeem kunnen zetten. Naast het realtime bevestigen gebruiken we deze data vooral een duidelijk overzicht te maken:

Ook hebben we een weekoverzicht gemaakt waarin je in één oogopslag kan zien hoeveel mensen er gereserveerd hebben en naar het dagoverzicht van een dag kan springen:

Bij het maken van deze feature hebben we ook overwogen om een kalenderoverzicht te maken voor de huidige maand, maar omdat meer dan 50% van al ons bezoek gebruik maakt van een mobiel apparaat en het tonen van een kalender met dit soort data erin eigenlijk niet past hebben we daar vanaf gezien.

Bij alle wijzigingen in het systeem hebben we goed gekeken naar de achterliggende data en deze gebruikt om een nieuw reserveerwidget te maken wat nog makkelijker is:

Meer dan 30% van onze reserveeraanvragen zijn voor vandaag en meer dan 60% is voor binnen 3 dagen. Daarom hebben we ervoor gekozen om standaard ‘Vandaag’ te selecteren en bij het kiezen van een andere datum staan de eerstvolgende beschikbare dagen direct boven de kalender:

Ook valt meer dan 77% van onze aanvragen tussen 18:00 en 19:30. Daarom zijn dit de tijden die direct zichtbaar zijn en hebben we het meest gekozen tijdstip alvast voorgeselecteerd.

We hebben dit natuurlijk wel wat slimmer gemaakt; is het bijvoorbeeld al 20:00 geweest, dan is de kans veel groter dat je voor morgen wilt reserveren, dus selecteren we de volgende dag. Is het nu 17:45? Dan is 18:30 misschien wat krap dus kiezen we 19:00 als standaardtijd. Ook wordt er rekening gehouden met hoeveel tijd de restaurateur nodig heeft om een reservering te behandelen, sluitingsdagen, vakanties en meer. Uiteindelijk is het goochelen met aardig wat variabelen en beperkingen wat een simpel idee behoorlijk ingewikkeld maakt.

meer dan 8 jaar geleden gewijzigd

De app werkt bij mij al een tijdje niet meer enig idee? Rolf

@Rolf; start de app niet op of crashed hij? Welke versie van iOS gebruik je? Heb je al geprobeerd de app te verwijderen en opnieuw te installeren?

Als het goed is krijg je hier een mail van en kun je bij je mailprogramma instellen hoe je hier over gewaarschuwd wilt worden.

@Rob; wat je vraagt klinkt simpel, maar is redelijk complex om te maken en kost erg veel tijd.

Op dit moment zijn er veel anderen features die Eet.nu voor meer gebruikers beter zou maken waar we liever die tijd in stoppen. Als het forum wat meer gebruikt wordt, dan kunnen we hier wellicht een keer naar kijken.

Bedoel je dat je geen Eet.nu e-mails wilt ontvangen als je een bericht krijgt of iemand op een topic reageert? Je kan bij een topic rechts op de knop "Meld je af van dit topic" klikken om er geen mails meer over te krijgen. Helaas hebben we nog geen mogelijkheid om in te stellen dat je geen e-mails wilt wanneer je een bericht op Eet.nu ontvangt, tot nu toe heeft er nog niemand om gevraagd ook.

Voor 99,99% van onze gebruikers is het niet echt een probleem. Berichten ontvangen is iets wat zelden gebeurt en op de tijden dat het gebeurt zullen de meeste gebruikers niet op Eet.nu zitten. Wij zijn geen site zoals Facebook waar je uren achter elkaar op rondhangt. Daarbij is een bericht ontvangen op Eet.nu meestal iets waar je wel van op de hoogte wilt zijn (meestal is het een restaurateur die reageert op een recensie), dus dan is zo'n e-mail wel gepast.

Voor een kleine groep gebruikers (waar jij ook bij hoort), kan het inderdaad gebruiksvriendelijker, maar helaas kost het ontzettend veel tijd om het te doen zoals bijvoorbeeld LinkedIn of Facebook door middel van notificaties op de site zelf.

We hebben maar een klein team en als we moeten kiezen tussen een maand spenderen in het verbeteren van de notificaties, of een maand spenderen aan het beter vindbaar maken van restaurants, dan kiezen we voor dat laatste omdat we daar veel meer mensen gelukkig mee maken.

Onze lijst met ideeën die een grote impact hebben is nog heel lang, als we daar doorheen zijn dan komen we vanzelf bij deze dingen uit, maar als we bijvoorbeeld merken dat mensen meer berichten gaan sturen of gebruik maken van het forum, dan stoppen we daar weer meer tijd in.

Eet.nu heeft heel lang op een enkele server gedraaid. Dit is best knap omdat we echt veel bezoek hebben. Het nadeel van alles op 1 machine is dat als er iets misgaat met 1 onderdeel, meteen ook alle andere onderdelen hier nadeel van ondervinden.

Zo hebben we een keer last gehad van bugs die er voor zorgden dat de taken die op de achtergrond lopen heel veel processortijd in beslag namen. Dit was ook merkbaar als je op Eet.nu restaurants aan het bekijken was. Niet alleen hebben we de bug gerepareerd, we hebben ook de achtergrond taken een aparte server gegeven.

De afgelopen maanden hadden we last van een unieke bug in onze webserver software waarvan de symptomen pas zichtbaar werden als er duizenden aanvragen per seconde binnen kwamen. Dit zorgde ervoor dat bij sommige aanvragen Eet.nu niet reageerde en op andere momenten werkte alles zoals je verwacht. Om dit snel op te lossen hebben we een extra server ingezet zodat de aanvragen over twee servers werd verdeeld en we dus minder last hadden van de bug. Als je een applicatie over meerdere servers verdeeld dan heb je nog een server nodig die de aanvragen verdeeld tussen deze 2 servers. Een loadbalancer.

Tijdens een Skype gesprek met de jongens van Phusion Passenger (de makers van de webserver software die we gebruiken) hebben we de bug kunnen vinden en ondertussen hebben ze deze gerepareerd. Nu hebben we dus 3 servers om de website te draaien en 1 voor achtergrond taken.

1 van de servers waar de website op draait heeft nog een tweede taak, deze bevat namelijk ook onze database. Ik ben op dit moment bezig om de database ook zijn eigen server te geven zodat de website geen last heeft van database intensieve operaties en later zullen we deze weer uitsmeren over meerdere servers om de beschikbaarheid te kunnen verhogen.

Omdat ik de forum database net heb overgezet naar deze nieuwe machine is deze post niet alleen een update van wat is aan het doen ben, maar ook meteen een mooie test!

ongeveer 8 jaar geleden gewijzigd

Hoewel de data waar je over spreekt heel cool is, lijkt me dit niet iets voor de doorsnee bezoeker. Als je cijfers wilt hebben voor een onderzoek ofzo dan kunnen we daar vast mee helpen!

@Rob Je vraagt de App staat er al een tijdje..sorry..het is me ook niet helemaal duidelijk wat je bedoeld. We hebben alleen een iPhone App die te vinden is in de Apple appstore

Het is redelijk veel werk om een account aan te maken en hier te posten. Het posten zelf kan dan wel automatisch. Met 1 klik halen wij ook een account weg met alle posts, spam blijft niet lang staan. Nadeel is wel dat iedereen die een thread op dit forum volgt melding krijgt van de nieuwe spam posts. Het is wel iets waar we iets mee willen doen, maar het komt nog niet vaak genoeg voor om prioriteit te krijgen boven de andere zaken waar we mee bezig zijn.

De links in de breadcrumb onderaan deze pagina zijn gefixed. Bedankt alweer!

@Rob je kan alleen klikken op de naam als de recensent een profiel heeft. Een profiel is niet vereist voor het schrijven van een recensie, dus sommige recensies hebben geen klikbare naam.

Ik ben net nieuw hier, maar wat me opvalt is dat als ik zoek op een plaats dat er heel veel snackbars en girostenten tussenstaan, en dat je dan door de overvloed geen overzicht hebt. Zou het een idee zijn om als oplossing een extra feature in de "Keuken" lijst de "Niet" waarde op te nemen? Dus niet alleen Wél snackbar, pizzeria enz maar ook Niet snackbar, pizerria enz. (En dat dan aan te geven door een groen vinkje en een rood kruisje oid)

Ronald,

Bedankt voor je input! We zijn toevallig bezig met een nieuwe versie van de filters en zullen je opmerking meenemen.