Daniëll

Goedendag Karel,

We vinden het erg vervelend om te horen dat onze service en kwaliteit niet naar je verwachting was. We proberen altijd ons best te doen. Zou je contact met ons kunnen opnemen om het een en ander te verduidelijken. We zouden bijvoorbeeld graag weten welke dag het was zodat wij weten welk personeel aanwezig was en dan kunnen we wanneer nodig ook gepaste maatregelen nemen.

mvg,
Pannenkoekboerderij Steenwijk

Heel erg bedankt voor de tip.
Wij gaan zeker hiermee aan de slag.

Goedendag,

Bedankt voor je recensie. We zijn erg blij met de terugkoppeling. De sfeer waarover u spreekt willen we graag verbeteren. De zaal waarover u spreekt is ook normaal onze zaal voor feesten en partijen alleen bij slecht weer gebruiken wij deze ook om zo al onze gasten tegemoet te komen. Kunt u ons aangeven wat we zouden kunnen doen om de sfeer te verhogen?

Bedankt voor uw feedback. Graag zouden wij willen weten wat u bedoeld met basic eten zodat wij mogelijk onze pannenkoeken kunnen verbeteren. En het klopt dat de bediening nog moet wennen aangezien we met nieuwe bediening werken zal dat in de loop van deze periode verbeteren.

Bedankt voor uw reactie.
Het klopt dat de dame nog geen ervaring heeft dat leert ze nu bij ons.

Wij vinden het erg jammer dat u de eigenaar die ook de hele avond in het restaurant aanwezig was waarbij u ook heeft afgerekend niet heeft aangesproken over de wijn en pannenkoek.
Mocht u dit direct hadden aangegeven hadden wij hier iets aan kunnen doen op dit moment kunnen wij niets meer voor u betekenen.

Jullie ook erg bedankt voor de gezellige avond.
Wij hopen jullie snel weer terug te zien.

Heel jammer dat u dit zo heeft ondervonden. Het is natuurlijk nooit onze bedoeling geweest om iemand met een allergie dit mee te geven.
Ook vinden wij het erg jammer dat u deze bevindingen niet bij ons zelf heeft aangegeven zodat wij ter plekke nog iets voor u konden doen.

Wat geweldige cijfers. Het gehele team is blij met zulke mooie eerste cijfers na de corona opening.